Kargo politikası

LIVACE – KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

 

LIVACE olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgiler yer almaktadır.

1. KARGO SÜRESİ

  • Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.

  • Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ

  • Kargoya verilen siparişler genellikle:

    • Türkiye içi: 1-5 iş günü içinde teslim edilir.

  • Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına göre değişebilir.

3. KARGO ÜCRETİ

  • Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo sunulabilir.

  • Aksi durumlarda kargo ücreti sipariş sırasında açıkça belirtilir.

4. SİPARİŞ TAKİBİ

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.

  • Bu numara ile kargo sürecinizi kolayca takip edebilirsiniz.

5. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

  • Paketinizi teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önerilir.

  • Hasarlı veya eksik ürün durumunda tutanak tutulması gerekmektedir.

  • Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerde sorumluluk kabul edilmeyebilir.

6. TESLİMAT SORUNLARI

  • Yanlış adres bilgisi verilmesi durumunda teslimat gecikebilir veya gerçekleşmeyebilir.

  • Bu tür durumlarda sorumluluk alıcıya aittir.

7. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, hava koşulları, resmi tatiller ve benzeri kontrol dışı durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda LIVACE sorumlu tutulamaz.

8. İLETİŞİM

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [mail adresi ekleyiniz]